Disponibilité et livraison
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MISE A DISPOSITION DES ARTICLES
Les différents meubles et objets de décoration seront retirés au magasin à Villenave d'Ornon.
Toutefois, la livraison à domicile à Bordeaux et sur la Communauté Urbaine de Bordeaux peut être effectuée par nos soins pour des achats supérieurs à 500 €. Dans ce cas, elle est gratuite et un rendez-vous de livraison sera fixé entre nous pour un passage unique au moment convenu à condition qu'il s'agisse d'une entrée en rez-de-chaussée et qu'une personne adulte soit présente pour aider le chauffeur de notre véhicule.
Pour le reste du département de la Gironde, nous pouvons aussi assurer cette livraison dans les mêmes conditions d'accès et moyennant une participation aux frais de livraison de 100€ HT.
Dans les autres départements, si vous le souhaitez, nous ferons appel à un transporteur ou à celui de votre choix et le tarif de livraison sera alors déterminé par lui.
DISPONIBILITE DES MARCHANDISES
Nous importons directement du Vietnam du mobilier dont le rythme d'arrivage est soumis aux liaisons maritimes. Quand un meuble n'est pas (ou plus) disponible en magasin, nous pouvons le commander pour vous parmi le choix des différents catalogue que nous vous proposons dans les différents matériaux :
- Jacinthe d'eau
- Jonc de mer
- Rotin naturel
- Rotin polyester pour les meubles de jardin.
Ce meuble est alors fabriqué spécialement pour vous comme une pièce unique par nos artisans sélectionnés sur place, au Vietnam.
Le délai de livraison sera de 10 à 12 semaines pour le temps du regroupement des commandes, de la fabrication, de la mise en conteneur et formalités de douane, du transport maritime depuis le port de HO CHI MINH VILLE (SAIGON) jusqu'à BORDEAUX.
Nous vous demanderons un acompte de 50% du montant TTC du mobilier choisi et le solde à la livraison.
LA VILLA SAIGON ne pourra se voir réclamer une quelconque indemnité en cas de dépassement du délai estimatif de livraison des marchandises au magasin pour quelque cause que ce soit. En effet, nous ne maîtrisons pas les délais de fabrication sur place ni ceux d'embarquement ou de mer. Par contre, à titre commercial, passé 16 semaines, nous accepterons de rembourser, sans majoration ni intérêt, l'acompte versé.
Lorsque la commande est arrivée au magasin, nous vous avisons par téléphone ou par courrier électronique.
RECEPTION DES PRODUITS ET RECLAMATION
Lors de la réception de votre colis, vous vous engagez à vérifier l’état des emballages, le nombre de colis, la quantité de produits et leurs qualités (en demandant le déballage pour les gros volumes ou déballant vous-même avant que le livreur ne reparte ou au Point Relais. Si le transporteur refuse le déballage par manque de temps, il est nécassaire de le stipuler sur le bordereau de livraison). Pour toute anomalie constatée, il vous suffira d’indiquer sur le bon de livraison vos réserves précises et motivées (les réserves générales du type « sous réserve de déballage » ne sont pas acceptées et ne seront pas prises en compte).
Vous confirmerez ensuite vos réserves dans un délai de 3 jours auprès du transporteur et de notre magasin.
Le destinataire devra être en mesure de fournir toute justification quant à la réalité des réclamations et réserves invoquées.
Le destinataire laissera à lavillasaigon.com, à ses transporteurs ou à toute personne mandatée par eux toute facilité pour procéder à leurs constatations.
Les réclamations acceptées par lavillasaigon.com donneront lieu à :
Echange du ou des Produits défectueux ou non-conformes
Remboursement en cas d’indisponibilité du ou des produits
Le ou les produits dont le retour a été autorisé par lavillasaigon.com seront remis au transporteur désigné par lavillasaigon.com dans l’emballage d’origine, muni(s) de tous leurs accessoires.
Aucun retour spontané, sans accord de lavillasaigon.com ne sera accepté.
Tout retour n'étant de la responsabilité de lavillasaigon.com (produits ne convenant pas, échange, annulation de commande...) sera à la charge du client.
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